RECREX | Gestión de Reclamaciones y Servicios TPA en Europa

Nota Informativa sobre el Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 20.05.2026

RECREX GROUP
Esta nota informativa se ajusta a los Artículos 12 y 13 del Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD"). El tratamiento de datos para siniestros se gestiona a través de nuestros centros operativos.

Dirección Global

Calle Enrique Larreta 5, 28036 Madrid, España

Delegado de Protección de Datos

dpo@recrex.group | office@recrex.net

RECREX SRL garantiza que:

•No vende ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales.

•La aplicación no contiene anuncios y no utiliza datos personales con fines publicitarios.

•Los datos introducidos no se duplicarán innecesariamente.

•Sin recopilación abusiva (phishing); la información es estrictamente para la gestión de expedientes de siniestros.

Datos Tratados y Base Jurídica

Categoría del interesado	Datos tratados*	Base(s) jurídica(s)
Asegurado RCA	Número de póliza RCA, matrícula y/o número de bastidor, fotos del carnet de conducir, identificación personal (NIF/NIE), seguro RCA o CASCO (según el caso), permiso de circulación y ficha técnica, nombre, apellidos, edad, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, domicilio, dirección de correspondencia, firma ológrafa, e-mail, número de teléfono.	Art. 6 (1)(b) RGPD – ejecución de contrato; Art. 6 (1)(c) RGPD – obligación legal.
Conductor culpable del accidente	Nombre, apellidos, edad, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, identificación personal (NIF/NIE), domicilio, dirección de correspondencia, firma ológrafa, e-mail, número de teléfono.	Art. 6 (1)(b) RGPD; Art. 6 (1)(c) RGPD.
Personas perjudicadas	Póliza RCA, matrícula/bastidor, carnet de conducir, identificación personal, seguro (RCA/CASCO), recibo de prima, ficha técnica, código IBAN, documentos médicos, fotografías del lugar (ambos vehículos), fotos del coche dañado, nombre, apellidos, edad, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, domicilio/correspondencia, firma ológrafa, teléfono, e-mail, estado civil, info. personas a cargo, certificados de nacimiento/matrimonio/divorcio.	Art. 6 (1)(b) y (c) RGPD; Art. 9 (2)(f) y (g) para datos médicos.
Representantes (legales, agentes, apoderados)	E-mail, datos de contacto, nombre y apellidos, dirección, identificación personal, documento de identidad, domicilio, dirección de correspondencia, firma ológrafa.	Art. 6 (1)(b) y (c) RGPD.

*La lista es indicativa. Se podrán solicitar otros datos según la especificidad del caso. La veracidad es garantizada por el interesado; sin datos, no es posible la apertura del expediente.

Finalidades del Tratamiento

Notificación online de siniestros y apertura del expediente de reclamación.
Cumplimiento de las obligaciones legales que incumben al operador en el sector de los seguros (notificaciones a autoridades).
Establecimiento y ejercicio de derechos e intereses legítimos ante autoridades, tribunales y aseguradoras.
Prevención del fraude y controles antifraude.
Gestión de comunicaciones entre las partes (Policía, ASF, BAAR, agentes judiciales, otras aseguradoras).

Destinatarios

Podemos revelar datos a socios comerciales (alojamiento/cloud IT, telecomunicaciones, contabilidad, servicios legales), otros destinatarios tras solicitudes de portabilidad, u organismos estatales (fiscalía, policía, tribunales) previa solicitud legal expresa.

Los datos pueden ser transmitidos a:

Aseguradoras nacionales o extranjeras que gestionen el expediente de siniestro.
Autoridades públicas: ASF, BAAR, policía, tribunales, agentes judiciales.
Otras aseguradoras para verificaciones antifraude cuando la ley lo exija.
Terceros implicados en los trámites de reparación (talleres, consultores, abogados).

Los datos personales serán transferidos a la plataforma IT Sysperr para su gestión segura por parte de los tramitadores e inspectores especializados de RECREX SRL.

Plazo de Conservación

Almacenados durante el tiempo necesario para resolver el siniestro y cumplir con las obligaciones legales de archivo. Tras su vencimiento, los datos se eliminan o anonimizan. Generalmente no se conservan más de (5) años tras la finalización del contrato, salvo justificación legal prolongada.

Transferencias Internacionales

Las transferencias fuera del EEE solo ocurren si se garantiza un nivel adecuado de protección mediante mecanismos del RGPD (cláusulas estándar). Transferimos a países con adecuación probada o utilizamos exenciones/consentimiento situacional.

Perfilado y Decisiones Automatizadas

Actualmente no tomamos decisiones automatizadas que tengan un efecto legal significativo o un impacto relevante en usted.

Sus Derechos

(a) Derecho a ser informado.

(b) Derecho de acceso (Art. 15 RGPD).

(c) Derecho a rectificar datos inexactos o incompletos.

(d) Derecho de supresión ("derecho al olvido" - Art. 17 RGPD).

(e) Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD).

(f) Derecho a la portabilidad de los datos.

(g) Derecho de oposición al tratamiento (Art. 21 RGPD).

(h) Derecho contra decisiones automatizadas/perfilado.

(i) Derecho a acudir a los tribunales.

(j) Derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control.

Contacto de la Autoridad de Control

Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos de Carácter Personal (A.N.S.P.D.C.P.)

Dirección: G-ral Blvd. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucarest, Rumanía

Teléfono: +40.318.059.211 | Email: anspdcp@dataprotection.ro

Por favor, tenga en cuenta que:

(1) El ejercicio de derechos se realiza mediante solicitud escrita a: office@recrex.net.

(2) Los derechos no son absolutos. Se facilitarán las solicitudes fundadas; las infundadas serán rechazadas con la debida motivación.

(3) Respuesta en el plazo de un mes, ampliable según la complejidad o el volumen.

(4) Si la identificación es imposible sin información adicional, no estamos obligados a cumplir con la solicitud.